Por ser la primera compañía de Seguros creada tras el triunfo de la Revolución, desde su surgimiento ESICUBA asumió el compromiso de responder a las necesidades que iría imponiendo el propio desarrollo de la economía cubana; una encomienda de acompañamiento que todavía mantiene en la actualidad.
Según la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) se prevé que para 2034 el número de pasajeros moviéndose por el mundo llegará a 7,3 mil millones, con un crecimiento promedio anual de 4,1%. No por gusto son cada vez más los vuelos que transitan por los cielos en aviones, helicópteros, jets, avionetas y otros artefactos. Para los Seguros esto también supone un desafío: el gestionar cada vez mejor los riesgos asociados a tan importante actividad.
Durante todo el año, ESICUBA sigue muy de cerca el desempeño de un grupo de procesos que resultan esenciales para su gestión. Evalúa la percepción que tienen sobre éstos los clientes con los que intercambia en ferias y eventos, o a los que solicita opiniones vía correo electrónico. Cuenta además para ese propósito con una encuesta online en su web y un archivo de requerimientos, reconocimientos y reclamaciones o quejas.
A menos de dos meses de creado, el perfil institucional en Facebook de ESICUBA ha conseguido más de 80 seguidores, cifra que debe incrementarse en la misma medida en que se cumpla con la estrategia de promoverlo entre los diferentes públicos de interés para la empresa.
Por su clasificación como eventos severos de la naturaleza, los tornados se identifican como un riesgo asegurable dentro de una póliza de Seguro. En sus productos destinados a la protección de bienes e inmuebles así los considera ESICUBA, por lo que aquellos Asegurados con ese tipo de contrato que hayan tenido afectaciones por el fenómeno ocurrido el pasado 27 de enero en La Habana, pueden reclamar el inicio del proceso con vistas a ser indemnizados.
