Con millones de personas viajando cada año por el mundo para asistir a las convocatorias más variadas, desde congresos y conferencias de muy alto nivel hasta ferias y festivales especializados, reuniones profesionales, o sencillamente viajes de incentivo, se ha ratificado el valor de un segmento turístico que por su propio arranque e impacto económico pudiera considerarse casi como industria independiente.

Reconocido por las siglas de MICE (Meetings, Incentives, Congress and Events) este segmento viene creciendo desde su surgimiento, hace más de 20 años, de la mano de la innovación y la tecnología, por lo que se manifiesta como una actividad en constante evolución. Tener identificadas las tendencias que marcan su desarrollo, resulta fundamental para poder insertarse entre los muy diversos proveedores de servicios que en la actualidad ayudan a sustentarlo.

Mayor interacción y networking

Continúa estando muy vigente la posibilidad de intercambiar ideas, opiniones, y conocimientos que ofrecen los eventos y reuniones en general; sin embargo la revolución digital que hoy se impone en todos los ámbitos de la vida, la expansión de las redes sociales y la introducción de muy novedosos adelantos tecnológicos están contribuyendo a que las citas adquieran aún más alcance, al facilitarse elementos como la organización previa, la interacción entre participantes y por tanto el propio networking.

El asistente en el foco de atención

Podría decirse que es una tendencia que viene progresando de conjunto con el llamado turismo MICE, pero se hace cada vez más exigente, porque las expectativas de quienes asisten a un evento con cierta notoriedad resultan cada día más altas. En esa dirección, los organizadores de las convocatorias modernas tienen identificadas algunas claves en relación con conceptos que no deben fallar en sus programas:

• Contenido relevante y que aporte valor.
• Ponentes y/o conferencistas adecuados que sepan involucrar a la audiencia.
• La tecnología tiene que ser una herramienta y no una distracción.
• Flexibilidad, o capacidad de poder cambiar elementos sobre la marcha.
• Incorporar momentos para el disfrute y bienestar de los asistentes.

Bleisure, o el necesario relax

A tono con la necesidad de responder a las nuevas demandas de ese asistente, en los últimos años quienes preparan sus incursiones MICE también vienen incorporando en las agendas de los encuentros alternativas para disfrutar y relajarse un poco. Porque los propios turistas de reuniones suelen aprovechar sus viajes de trabajo para tomarse unos días libres, descansar algo y de paso conocer el destino al que han viajado. El fenómeno se acuña como bleisure (por conjugar business + leisure, o sea negocios y ocio).

Novedosos modelos y sedes

Como toda industria cambiante, en la que por demás los consumidores o participantes obligan a la experimentación, el turismo MICE se ha venido enfocando en los últimos tiempos en el uso de sedes muy diferentes para sus citas. Del tradicional palacio de congresos o el salón ejecutivo en un hotel, sus agendas han pasado a tomar museos, galerías de arte, teatros, restaurantes de moda, edificios históricos y hasta espacios deportivos.

En todos los casos, los organizadores de los encuentros buscan lugares con versatilidad para adaptarlos a sus necesidades, con servicios tecnológicos de última generación y un diseño desde el que puedan ofrecer a sus clientes experiencias impactantes e innovadoras dentro de la misma sede.

De otros elementos de respaldo

Más allá de los atractivos característicos y valores agregados de cualquiera de estas sedes, la seguridad se mantiene hoy como el segundo factor de peso que valoran los organizadores de eventos a la hora de elegir destino para sus citas.

Por otra parte, muy recientemente se le ha sumado otro concepto que surgió en Estados Unidos y se conoce como “compliance”. Podría definirse como la necesidad que tienen esos mismos organizadores de minimizar riesgos de todo tipo que pueden afectar el éxito de sus reuniones y eventos de mayor relieve. En este punto en particular se ha abierto una brecha indiscutible de oportunidades para algunos actores que podrían brindar el doble de soporte a la industria MICE, como es el caso de los Seguros.