• Generales

    - ¿Cómo contratar un Seguro con ESICUBA?

    Debe presentar la Solicitud de Seguro, este documento recoge la información necesaria para contratar un seguro.

    Esta solicitud debe contener la descripción del riesgo a asegurar, con determinados detalles en cuanto a las características para que ESICUBA pueda establecer el precio y ofrecer las garantías solicitadas.

     

    - ¿Qué elementos contiene la Póliza de Seguro?

    La Póliza de Seguro es el conjunto de documentos que recogen las condiciones y acuerdos que componen el contrato de seguro.

    Este contrato responde a las declaraciones realizadas en la Solicitud del Seguro. Entre los documentos que lo conforman se encuentran:

    • Las Condiciones Particulares
    • Las Condiciones Generales

     

    - ¿Cuál es el número de contacto para comunicar con ESICUBA?

    Puede contactarnos a través del (53) 7-801-3531.

     

    - ¿Cómo puedo saber el número de Póliza de mi Seguro?

    Para conocer su número de Póliza contacte con nuestras Oficinas de Ventas.

     

    - ¿Cómo se tramitan las reclamaciones del Seguro?

    Cuando el Asegurado conoce de una pérdida, cuenta con 72 horas para notificar al seguro a través de las Oficinas de Ventas. Posteriormente cuenta con 60 días para presentar su reclamación formal y la documentación que la sustente según el ramo de seguro contratado.

    El análisis de los documentos se realiza en el Departamento de Reclamaciones, quienes pueden solicitar otros documentos o inspecciones por una entidad facultada para que se certifiquen los daños. Una vez completada la documentación, ESICUBA cuenta con 30 días para enviar el Ajuste al Asegurado (Monto reclamado – Deducible Contratado = Monto a indemnizar).

     

    - ¿Qué debo hacer en Caso de Siniestro?

    1. Avise de forma inmediata a nuestros Especialistas de Ventas y háganos llegar, por cualquier vía, el formulario del Aviso de Pérdida, para conocer los detalles iniciales del evento ocurrido.
    2. Nomine, si así lo estableciera su póliza, al Inspector de Averías.
    3. Proteja los bienes dañados y efectúe las diligencias que procedan, a fin de minimizar o, al menos, evitar el incremento de los daños.
    4. En el caso específico de robo, con fuerza o no, intento de robo o accidente en la vía pública, debe notificarse de inmediato a la autoridad policial y enviar el acta correspondiente a ESICUBA cuando se presente la reclamación.
    5. Concluido el reporte hecho por el Inspector de Averías y efectuadas las reparaciones correspondientes, deberá presentar a ESICUBA toda la documentación probatoria que resulte necesaria a los efectos de validar la reclamación.
    6. De considerarlo necesario ESICUBA le solicitará cualquier información o documentación adicional que requiera, a fin de proceder al ajuste final e indemnizar de la reclamación presentada.

  • De los Productos

    Gastos Médicos

     

    - ¿Necesito una tarjeta de Asegurado?

    Sí, una vez concertado el negocio ESICUBA le hace entrega de una tarjeta que lo acredita como Asegurado. En caso de ser estudiante deberá presentar su Carnet de Estudiante.

     

    - ¿De necesitar asistencia médica, ¿a qué hospitales debo dirigirme?

    La Asistencia Médica en Cuba es mundialmente reconocida por su excelencia y su eficacia. A lo largo de los años ha logrado universalizar el acceso a la salud para todas las categorías de la población. Si usted necesita asistencia médica puede dirigirse a:

     

    • Clínica Cira García Reyes
    • Instituto de Cardiología y Cirugía Cardiovascular
    • Centro Internacional de Retinosis Pigmentaria
    • Hospital Clínico Quirúrgico Hermanos Ameijeiras
    • Instituto de Oncología y radiología. INOR
    • Instituto de Neurología y Neurocirugía
    • Hospital Pediátrico William Soler
    • Cardiocentro Pediátrico William Soler
    • Hospital de Rehabilitación Julito Díaz
    • Instituto de Hematología e Inmunología
    • Centro Nacional de Cirugía de Mínimo Acceso
    • Centro Internacional de Salud Las Pedreras
    • Centro Internacional de Restauración Neurológica CIREN
    • Instituto Cubano de Oftalmología Ramón Pando Ferrer
    • Instituto de Medicina Tropical Pedro Kouri
    • Instituto de Endocrinología
    • Centro de Investigaciones de la tercera Edad (CITED)